Termos e Condições

 Quem somos

PCPro é uma marca pertencente ao grupo HBPro – Informática e serviços, Lda (www.hbpro.pt)

A HBPro foi fundada em 1994. A HBPro é um integrador com cerca de 22 anos no mercado. Direcionando a atividade para o fornecimento de produtos e serviços de qualidade nas áreas de Informática e Telecomunicações, pretendemos desde sempre contribuir de forma decisiva para o sucesso dos nossos Clientes.

As nossas soluções vão desde a conceção e implementação de soluções de Comunicações (Centrais Telefónicas, Unified Communications e Contact Centers), Networking (Routing, Switching, Servidores, Sistemas Operativos, PC’s), Soluções de Printing, Segurança (Firewall, Anti Virus, Endpoint Security) e toda a Infraestrutura de Rede, Wired ou Wireless e Corporate TV.

Aliando a experiência e conhecimento de colaboradores que atuam na área das Tecnologias de Informação há mais de duas décadas, com a formação constante, profissionalismo e dedicação dos nossos colaboradores, apresentamos aos nossos clientes soluções inovadoras e exatamente adequadas às suas necessidades de negócio.

A nossa atividade tem como bases fundamentais uma atuação responsável no mercado, o respeito pelo indivíduo, o cumprimento dos compromissos assumidos e a transparência no relacionamento com clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores.

O reconhecimento das nossas competências e postura tem permitido ao longo do tempo cimentar as relações com clientes que connosco permanecem desde o primeiro dia e é essa a nossa principal forma de divulgação no mercado. Essa mesma atitude leva também ao estabelecimento de parcerias sólidas com alguns dos principais fabricantes e players do mercado de IT. Desde a nomeação como Parceiros Qualificados da HP, posteriormente como Approved Partner da SIEMENS, bem como PANDA e Astaro Premier Partner em Portugal. Lexmark Expert Partner

A loja da HBPro, bem como os seus serviços centrais, estão situados na Rua Augusto Costa Costinha 8A 1500-064 Lisboa.

NIPC da HBPro: 503335827

Preços

Os preços de venda indicados no site são em Euros, com taxas e impostos incluídos.

Os encargos com a entrega são a cargo do cliente e são dependentes da morada de entrega e do peso total da encomenda. O cliente pode, no entanto, levantar a encomenda na loja da HBPro na Rua Augusto Costa Costinha 8A 1500-064 Lisboa sem qualquer custo adicional.

Em Portugal continental, os portes são os constantes na seguinte tabela (IVA incluído):

Peso da encomenda

Custo

Até 2 Kg

5,90 €

De 2 Kg até 5 Kg

8,45 €

De 5 Kg até 10 Kg

11,14 €

De 10 Kg até 15 Kg

14,17 €

De 15 Kg até 20 Kg

22,20 €

De 20 Kg até 25 Kg

23,43 €

De 25 Kg até 30 Kg

24,54 €

Por cada Kg adicional

1,48 €

As entregas nos Açores, Madeira e no estrangeiro, estão sujeitas a encargos específicos, a serem determinados e comunicados por eMail ao cliente.

A PCPro reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido. Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto ou for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

Disponibilidade

A PCPro respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock. Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a PCPro entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a PCPro compromete-se a enviar os produtos disponíveis e pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, a PCPro procederá ao reembolso do valor do produto indisponível.

Modo de entrega

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal continental na morada que o cliente indicar no momento da sua compra. O cliente pode, no entanto, levantar a encomenda na loja da HBPro na Rua Augusto Costa Costinha 8A 1500-064 Lisboa sem qualquer custo adicional. As entregas nos Açores, Madeira ou no estrangeiro, estão sujeitas a condições específicas, a serem combinadas por eMail. 

 Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou outros (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior)

Garantia dos produtos

Os produtos à venda no site são cobertos por diversos tipos de garantias comerciais, o que não obsta à aplicação da garantia legal. Excetuando os equipamentos usados, cuja garantia está descriminada com o produto. Relembramos que a garantia legal poderá não ser aplicada ou ser parcialmente aplicada em alguns casos como: - a reparação de danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque, flutuação de corrente, oxidação, presença de areia...); - a responsabilidade do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conforme às especificações do fabricante; - a utilização nociva à conservação do aparelho; - qualquer defeito de conformidade, conhecido pelo cliente no momento da encomenda. Além das garantias legais, alguns bens vendidos no site beneficiam da garantia do fabricante, cuja cobertura e duração variam em função dos produtos e das marcas. Em geral, as garantias dos fabricantes não cobrem: - a substituição dos consumíveis (baterias, lâmpadas, fusíveis, desgaste das cabeças de leitura ou de gravação…); - a utilização anormal ou não conforme dos produtos; - os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado pelo fabricante; - os danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, um acidente, choque interno ou externo, flutuação da corrente, oxidação, presença de areia…). Assim, recomendamos a consulta do manual de utilização fornecido com os produtos e as condições exatas das garantias do fabricante. De qualquer forma, a PCPro não se responsabiliza pela não aplicação da garantia por parte do fabricante pelas razões anteriormente descritas.

Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos apresentados neste web site, seja qual for a sua natureza, estão protegidos pelas leis gerais aplicáveis em matéria de propriedade intelectual. A PCPro apenas autoriza o uso destes conteúdos para utilização pessoal, estando interdita a sua utilização para fins comerciais. O uso e transmissão de conteúdos e material do website para fins não comerciais, é apenas autorizado mediante indicação da fonte e do autor. São expressamente proibidas a reprodução, modificação e transmissão de conteúdos constantes deste web site sem o consentimento prévio da PCPro.

Responsabilidade pelos conteúdos e links

Os conteúdos constantes deste website foram reunidos de acordo com critérios de rigor e de respeito pela veracidade. No entanto, alguns dos conteúdos do website e dos links apresentados são criados por terceiros, pelo que a PCPro não se responsabiliza pela sua exatidão, apesar do permanente esforço nesse sentido. As fotografias que ilustram os produtos, não têm caráter contratual e como tal não constituem nenhum compromisso por parte por parte da PCPro. As opiniões apresentadas por terceiros nos conteúdos do website e nos links disponibilizados não devem ser entendidas como as opiniões da PCPro, dos seus responsáveis ou dos seus colaboradores.

Responsabilidade

A PCPro não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbações sociais, fenómenos da natureza, inundação, incêndio ou guerra. A PCPro não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a PCPro não poderá ser responsabilizada por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.

Política de Privacidade

Todas as informações de âmbito pessoal recolhidas serão utilizadas exclusivamente para prestar um atendimento mais personalizado e uma melhor qualidade de serviço. Compromete-se a PCPro a usar todos meios tecnológicos ao seu alcance para proteger a privacidade dos seus clientes. A PCPro não envia mensagens de email não solicitadas de forma sistemática. Apenas envia mensagens apresentado os seus produtos e serviços, ou outras informações de relevo, se o cliente subscrever a newsletter. A PCPro não divulga informações pessoais a terceiros, exceto se for obrigada a fazê-lo por lei ou no âmbito de um processo legal relacionado com a PCPro ou com o site. Este web site usa a tecnologia etracker (www.etracker.com) para recolher dados de comportamento dos utilizadores. Os dados são recolhidos anonimamente para efeitos de marketing e otimização. Todos os dados de visitantes são guardados através de um identificador do utilizador anónimo para criar um perfil de utilização. A utilização de cookies é possível para guardar os dados, mas os dados permanecem rigorosamente anónimos. Os dados não são utilizados para identificar um visitante pessoalmente e não são agregados a quaisquer dados pessoais. A recolha e armazenamento de dados pode ser recusada em qualquer altura em serviços subsequentes.

Litígio

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da atividade da PCPro será competente a Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outra.

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No âmbito da evolução deste web site e da implementação de novas tecnologias para uma melhor prestação de serviço, pedimos aos nossos utilizadores que estejam atentos a eventuais alterações, que esta declaração poderá vir a sofrer.

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